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休闲食品店店员在和顾客交流时的两大禁忌

发布时间:2019-07-19 08:11:16点击量:292

休闲食品在经营的过程中,用什么样的态度去对待顾客,在面对顾客的时候应该用怎样的语言才能让顾客感觉到更加舒心,这都是非常有讲究的。下面,零食心情就向大家分享店员在与顾客交流过程中需要注意的2点。 

  1.不要用命令式语言

现在的消费者在消费过程中的自我意识和选择权意识是非常强烈的,想要让休闲食品店的整体服务更完美,让每一个光顾休闲食品店的顾客都有一个好的消费体验,门店店员在与顾客交流的过程中千万不要出现带有命令性质的词语和语气。适当的建议和推荐,和蔼可亲的态度才是门店店员该有的服务态度。

  2.不要出现空白式

其实,顾客在购买休闲零食的消费过程是很快的,但是在这个过程中一定要确保服务的完整性,不要出现空白,让顾客觉得不自在或者有等待的感觉,语言的连贯性和协调性的处理是休闲食品店做好服务的关键所在。

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